En los últimos días, muchos clientes en España han notado llamadas del número 931 225 081, un prefijo asociado a Barcelona. No es un número desconocido ni spam, sino la forma en que un repartidor de Amazon intenta contactar frente a problemas situacionales durante una entrega.
Por qué Amazon realiza llamadas desde Barcelona
Las llamadas se originan en una centralita ubicada en Barcelona, desde donde se gestiona la comunicación con los clientes. A pesar de que el repartidor pueda estar en distintos lugares, el número aparece con ese prefijo. El motivo principal de la llamada es informar sobre dificultades para entregar el paquete, como dificultades para encontrar la dirección o la ausencia del destinatario.
Opciones ante una entrega fallida
Si la entrega no puede concretarse, el repartidor propone reprogramar la entrega o dejar el paquete en un local cercano o en casa de un vecino. No atender la llamada puede ocasionar retrasos que van desde horas hasta varios días, e incluso implicar que el cliente tenga que recoger el paquete en un punto de recogida.
Cómo cambiar la dirección de un pedido en Amazon
Para modificar la dirección del pedido, se debe ingresar en la cuenta de Amazon, acceder a «Mis Pedidos», localizar el pedido en cuestión y seleccionar «Cambiar dirección de envío». Tras ingresar la nueva dirección, se guarda la información para actualizar el envío.
