Cancelación repentina genera desconcierto en pasajeros
Royal Caribbean informó la cancelación inesperada del crucero Serenade of the Seas, que iba a salir desde Vancouver rumbo a Alaska el 30 de agosto. El viaje, originalmente programado para siete noches, había sufrido un retraso inicial hasta el 1 de septiembre debido a reparaciones técnicas. Sin embargo, dos días después de embarcar, se anunció la suspensión definitiva del viaje.
Reparaciones y compensaciones ofrecidas
La empresa explicó que el retraso y la cancelación se debieron a problemas técnicos sin detallar. Los pasajeros recibieron disculpas y la promesa de asistencia para ajustar sus planes de viaje. Royal Caribbean ofreció reembolsos completos, créditos a bordo y futuros cruceros para quienes optaran por no completar el trayecto reducido. También se comprometió al reembolso de tarifas por cambios en vuelos.
Pasajeros expresan su frustración en redes sociales
Varios pasajeros afectados manifestaron su descontento en Reddit, describiendo la experiencia como una gran decepción. Algunos comentaron que la oferta de usar créditos a bordo no fue atractiva, dado que gran parte de las amenidades permanecían cerradas. Otros se mostraron preocupados por su confianza en futuros viajes con la compañía.
Antecedentes de problemas técnicos en el Serenade of the Seas
Este no es el primer inconveniente técnico que sufre este barco. En julio de 2025, el mismo crucero tuvo que regresar a puerto por fallas en el motor, cancelando una escala prevista en Sitka. Días antes del incidente actual, también sufrió problemas que ocasionaron la omisión de paradas en otros puntos de Alaska, compensando a los pasajeros con créditos a bordo.
Próximos viajes reprogramados
El Serenade of the Seas volvió a recibir pasajeros para un nuevo crucero de siete días a Alaska el 6 de septiembre, después de completarse las reparaciones. Mientras tanto, los afectados por la cancelación continúan esperando soluciones definitivas y reembolsos.
